Краткое содержание

С чего начинаются сервис и клиентоориентированность Менять установки в голове очень сложно. Начните с самых очевидных вещей: прежде всего, договоритесь с сотрудниками о том, что будете понимать под сервисом. Сервис – это любое действие, цель которого – принести пользу другому человеку. …

Организация 3. Мотивация Контроль Внимание! Каждый следующий уровень следует проходить только по мере выполнения предыдущего . Начинаем? УЗНАВАНИЕ и ПЛАНИРОВАНИЕ СЕБЯ. 1.1.  С ЧЕГО НАЧАТЬ? С первой сотни! Давайте опишем задачу: Начинаем с самого простого – спросить…

Зачем: проверяем способность к обучению, социальное развитие Думаете, 3-недельный ребенок еще слишком мал, чтобы осознавать, что вы делаете и говорите? Но он запоминает гораздо больше, чем вы можете представить. Ребенок с рождения готов учиться. Проверьте сами! Шаг 1. Расположитесь напротив ребенка…

Как проявляется «клановое мышление» в повседневной жизни 1. Враждебность. В конфликте вы занимаете сторону того, чьи интересы и ценности совпадают с вашими (митинг несогласных, конфликт между профсоюзом и работодателем, семейная ссора с привлечением родственников). 2. Чувство собственной непогрешимости.…

В начале всегда идея. Традиционно считается, что целью и причиной любого действия человека всегда является получение наибольшего наслаждения в связи с наиболее полным удовлетворением его потребностей. Согласно этому убеждению, люди, руководствуясь пятью органами чувств, совершают действия и поступки…

Осознание того, что вы делаете в жизни что-то не так, что ваша жизнь вас не устраивает – уже большой плюс. Ведь многие даже не задумываются об этом, считая, что нелюбимая работа, проблемы со здоровьем, конфликты в семье – это норма жизни. Всё можно исправить. Для этого каждый момент нужно делать осознанный…

Л. С. Выготский полагал, что «кризис» переходного возраста связан с двумя факторами: возникновением новообразования в сознании подростка и перестройкой отношений между ребенком и средой: эта перестройка составляет главное содержание «кризиса». Таким образом, своеобразие социальной ситуации развития…

Проактивная работа Высокоэффективные цели Творческое мышление Планирование Предупреждение проблем Выстраивание отношений Обучение и восстановление сил НЕВАЖНО Квадрат 3 ОТВЛЕЧЕНИЕ Неоправданные отвлечения Ненужные занятия Бесполезные совещания Незначительные проблемы…

Чтобы аудитория воспринимала вас как лидера, нужно сразу брать быка за рога – выбирать сильное начало. Не жалейте времени и сил на оттачивание вступления. Пускай речи всех остальных начинаются с «Мне выпала честь…» – вы знаете, что слушатели ни за что не купятся на эти банальности. Внешний облик…

Возможно, вам придется освободиться от определенных родительских и семейных влияний, которые больше не служат вам как взрослому человеку, живущему собственной жизнью. Скорее всего, вы будете вынуждены отказаться от «истин», которые узнали в школе, церкви или где-либо еще. Например, люди, проживающие…

Противоречия семейной жизни породили пять распространенных мифов о браке и любовных отношениях. Миф 1. Где-то есть моя вторая половинка, с которой будет легко Нам с самим собой-то не всегда легко, а другой человек с только ему присущими чертами, привычками и качествами характера – неизведанная…

Я родился в мае 1980 года в сильную грозу. Возможно, именно тогда, я решил, что мир – это страшное и небезопасное место. И молоко дают по расписанию, а не когда захочется (у моей мамы его почему-то не было). Все детство я рос нервным и пугливым ребенком: боялся грозы, громко пищащих игрушек и даже салюта.…

Срыв коммуникации Еще одна причина неэффективного обучения – ошибки в коммуникации. В этом случае проблема не в слушателях и низкой мотивации, а в преподавателе, который: сам не знает конечной цели обучения; не может донести информацию до слушателей; говорит одно, а имеет в виду другое. …

Нам что-то кажется недостижимым. Но есть сотни людей, которые столкнулись с теми же самыми обстоятельствами и все-таки добились успеха. Множество людей благополучно преодолевают эти так называемые ограничивающие факторы. Значит, и нас они ограничивать не должны. Нам мешают вовсе не внешние условия и…

ПРИМЕР . Представим, что вас привлекает всё французское – язык, еда, пейзажи. Втайне вы всегда мечтали жить в Париже. Используйте Интернет, чтобы изучать французский язык и знакомиться с парижанами. Находите сайты, посвящённые французскому юмору, фольклору, детским стихам и пр., смотрите французские…

Упражнения, которые рекомендует автор книги, как раз и направлены на то, чтобы вы привели три элемента харизмы в равновесие и научились транслировать их окружающим. В зависимости от ситуации и ваших целей вы можете производить разное впечатление. Четыре стиля харизмы В различных обстоятельствах…

Итак, если вы пришли к выводу, что являетесь прокрастинатором, Нейл Фьоре предлагает следующие шаги для избавления от этого «недуга». Шаг № 1. Настройте внутренний диалог Его суть заключается в том, чтобы изменить негативное отношение к себе в результате успешного внутреннего диалога. Для этого…

Дом, который построите Вы Вы приняли решение об открытии коррекционного центра. Отлично! Я вас с этим поздравляю. Это отличное решение. С чего ж начать? Конечно, с поиска подходящего помещения. К этому вопросу надо подойти основательно. Скажу сразу, какую категорию даже смотреть не стоит — это подвальные…

– устойчивость; – генерализация; – персонализация. Устойчивость Устойчивость определяет, как долго человек будет находиться в состоянии упадка. Пессимисты считают, что неприятности будут длиться вечно, потому что их причины устойчивы. Оптимисты же, напротив, полагают, что неприятности – временное…

  В этом я помогу Вам. Если вы все же решили, что хотите изменений и хотите распознать свою СамоЦенность, тогда выполняя все приведённые в этой книге-ежедневник задания, точно приведут Вас к познанию своей детали и к раскрытию вашей Ценности в мире. Конечно, возможно некоторые задания покажутся вам примитивными…